Bij Comfora hechten wij grote waarde aan uw privacy. In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij op een heldere en begrijpelijke manier uit hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld, zodat u met een gerust hart gebruik kunt maken van onze diensten.
Dit beleid is van toepassing op alle diensten van Comfora in België, waaronder onze website comfora.be, onze showrooms en onze service aan huis.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Comfora. Indien u vragen hebt over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:
- E-mailadres: info@comfora.be
- Website: comfora.be
- Service: Onze adviseurs en servicediensten zijn actief in heel België.
- Adresgegevens: Vloeiherkstraat 28 - Bus B/1 - 3830 Wellen
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Wanneer u contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, verwerken wij verschillende persoonsgegevens. Dit doen wij voor de volgende doelen:
A. Brochure aanvragen
Wanneer u een brochure aanvraagt om inspiratie op te doen voor uw zitcomfort, slaapcomfort of wellness, vragen wij naar uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Wij gebruiken deze gegevens om de brochure per post of digitaal naar u te verzenden.
B. Een afspraak maken (winkelbezoek of gratis thuisdemonstratie)
Als u een afspraak wilt maken voor een bezoek aan een van onze Belgische showrooms, of als u kiest voor een gratis en vrijblijvende thuisdemonstratie, hebben wij uw contact- en adresgegevens nodig. Onze adviseur gebruikt deze gegevens om u te bezoeken, uw wensen te bespreken en de geschiktheid van onze relaxfauteuils, zetels of bedden bij u thuis te beoordelen.
C. Contact opnemen of terugbelverzoek
Indien u een vraag stelt via onze website of vraagt om teruggebeld te worden, verwerken wij uw naam en telefoonnummer om persoonlijk contact met u op te nemen en uw vragen te beantwoorden.
D. Een bestelling plaatsen en leveren
Wanneer u besluit een product bij ons aan te schaffen, verwerken wij uw gegevens voor het opstellen van de overeenkomst, de levering door onze eigen montagedienst en de activering van uw productgarantie (tot wel 10 jaar productgarantie).
E. Websitebeveiliging en optimalisatie
Wij verwerken technische gegevens (zoals uw IP-adres en website-interacties) voor controle- en beveiligingsdoeleinden van onze website en om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.
3. Nieuwsbrieven en marketing
Wij houden u graag op de hoogte van onze nieuwste producten en services. Wij sturen u alleen commerciële aanbiedingen of nieuwsbrieven via e-mail als u ons hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.
U kunt uw toestemming op elk gewenst moment eenvoudig intrekken. Dit doet u door te klikken op de afmeldlink onderaan elke e-mail, of door contact met ons op te nemen via info@comfora.be.
4. Delen van gegevens met derden
Comfora verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met externe partijen als dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Denk hierbij aan:
- Logistieke partners: Voor het bezorgen en installeren van uw meubelen of bedden.
- IT-dienstverleners: Voor het beheer en de beveiliging van onze website en systemen.
Met deze partijen sluiten wij strikte verwerkingsovereenkomsten, zodat uw gegevens altijd net zo veilig worden behandeld als bij ons. Daarnaast verstrekken wij uw gegevens alleen aan overheids- of handhavingsinstanties als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
5. Cookies en tracking
Op onze website maken wij gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die tijdens uw bezoek op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen. Wij gebruiken drie soorten cookies:
- Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk om onze website goed te laten werken. Ze onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen.
- Analytische cookies: Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Met deze anonieme informatie kunnen wij onze website en diensten verbeteren.
- Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om de website-ervaring te personaliseren en relevante advertenties te tonen. Deze worden alleen geplaatst nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven in onze cookiebanner.
U kunt uw cookie-instellingen altijd aanpassen via uw internetbrowser of door de cookies te verwijderen uit uw browsergeschiedenis.
6. Uw rechten onder de GDPR
Op basis van de Europese privacywetgeving (GDPR) hebt u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons te allen tijde verzoeken om:
- Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Verbetering en aanvulling: Wij passen uw gegevens direct aan als deze niet correct of onvolledig zijn.
- Verwijdering: U kunt vragen om uw gegevens te laten wissen uit onze systemen.
- Beperking en bezwaar: U hebt het recht om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te laten staken of bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (zoals direct marketing).
- Gegevensoverdracht: U kunt een digitaal bestand opvragen van de gegevens die u aan ons hebt verstrekt.
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@comfora.be. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken op uw verzoek.
7. Beveiliging en bewaartermijn
De veiligheid van uw gegevens is onze verantwoordelijkheid. Comfora heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij er een wettelijke bewaarplicht van kracht is (bijvoorbeeld voor onze administratie of garantietermijnen).
8. Wijzigingen en klachten
Dit privacy- en cookiebeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest recente versie vindt u altijd op onze website.
Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, hopen wij dat u direct contact met ons opneemt via info**@comfora**.be. Daarnaast hebt u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
Laatste update: juli 2026
