Comfora_Banner_VeelgesteldeVragen

Veelgestelde vragen

Waarmee kunnen we je helpen?

Heb je een vraag over Comfora, onze producten of een bestelling? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Staat je vraag er niet tussen? Dan helpt onze klantenservice je graag verder.

 Contacteer ons

Over Comfora

Wat doet Comfora?

Comfora is al meer dan 34 jaar specialist in comfortabel slapen, zitten en wellness. Wij helpen mensen om zo lang mogelijk comfortabel, gezond en zelfstandig thuis te blijven wonen.

Dat doen we met producten en advies op maat, afgestemd op jouw lichaam, jouw woning en je persoonlijke situatie.

Voor wie zijn de producten van Comfora bedoeld?

Onze producten zijn er voor iedereen die meer comfort wil in het dagelijks leven.

Heb je last van je rug, slaap je minder goed, wordt rechtstaan moeilijker of wil je investeren in je welzijn? Dan helpt Comfora je bij het vinden van een oplossing die bij je past.

Wat maakt Comfora anders dan andere aanbieders?

Bij Comfora werken we altijd op maat. We vertrekken niet meteen vanuit een product, maar eerst vanuit een goed gesprek en geven volgens advies op maat.

Onze adviseurs nemen rustig de tijd om naar je situatie te luisteren. Daarna krijg je eerlijk advies, ook wanneer een eenvoudigere oplossing beter bij je past. Altijd gratis en vrijblijvend.

Wat is de relatie tussen Comfora, Meubelzorg en Well-Fair?

Comfora is ontstaan uit de samenwerking tussen Meubelzorg en Well-Fair. Beide bedrijven hebben meer dan 34 jaar ervaring met kwaliteitsvolle producten op maat voor senioren. Hun doel: mensen helpen om langer comfortabel thuis te wonen.

Meubelzorg is specialist in zitcomfort. Well-Fair richt zich op slaapcomfort en wellness. Samen vormen ze Comfora: één merk met een uitgebreid aanbod voor slapen, zitten en wellness.

De persoonlijke aanpak en uitstekende service die klanten al jaren kennen, blijven centraal staan. Vandaag genieten meer dan 70.000 klanten van de producten en diensten van Comfora.

Advies en oriëntatie

Hoe vraag ik advies aan bij Comfora?

Je kunt op twee manieren advies aanvragen.

Je kunt kiezen voor een gratis demonstratie bij je thuis. Een adviseur komt dan bij je langs en bekijkt samen met jou welke oplossing bij je past. Of je bezoekt een van onze winkels.

Beide mogelijkheden zijn gratis en volledig vrijblijvend.

Kost een adviesgesprek iets?

Nee. Een adviesgesprek bij Comfora is altijd gratis. Dat geldt zowel voor advies bij je thuis als voor advies in een van onze winkels.

Moet ik meteen een beslissing nemen tijdens een adviesgesprek?

Nee, helemaal niet. Je beslist altijd op je eigen tempo.

Na het gesprek kun je alles rustig laten bezinken, de brochure doornemen en eventueel nog bijkomende vragen stellen. Je hoeft nooit meteen te beslissen.

Kan ik eerst een brochure aanvragen voordat ik een afspraak maak?

Ja, zeker. Je kunt gratis de Comfora brochure aanvragen en thuis op je gemak ons volledige aanbod bekijken.

In de brochure vind je onze oplossingen voor slapen, zitten en wellness, met verschillende modellen, mogelijkheden en vanaf prijzen.

Thuisdemonstratie en winkels

Wat houdt een thuisdemonstratie in?

Bij een thuisdemonstratie komt een Comfora-adviseur gratis en vrijblijvend bij je thuis langs. De adviseur brengt producten, kleurstalen en materialen mee.

Samen bekijken jullie welke oplossing het best past bij je lichaam, je woning en je wensen. Zo krijg je advies in je eigen, vertrouwde omgeving.

Moet ik een afspraak maken voor een bezoek aan de winkel?

Dat hoeft niet. Je kunt gerust binnenlopen in een van onze winkels.

Wil je er zeker van zijn dat een adviseur voldoende tijd voor je vrijmaakt? Dan raden we aan om vooraf een afspraak te maken. Zo krijg je alle tijd en persoonlijke aandacht.

Waar vind ik een Comfora winkel?

Comfora heeft meerdere winkels in België. Op onze winkelpagina vind je de vestiging die voor jou het makkelijkst bereikbaar is, samen met de openingsuren en routebeschrijving.

Producten en maatwerk

Voor welke producten kan ik bij Comfora terecht?

Bij Comfora vind je oplossingen voor slapen, zitten en wellness.

Denk bijvoorbeeld aan hoog-laag boxsprings, seniorenbedden, matrassen op maat, relaxzetels, sta-op zetels, salons en wellnessproducten zoals de Well-Sun en douchetoiletten.

In welke kleuren en materialen zijn de producten verkrijgbaar?

Onze producten zijn verkrijgbaar in een ruime keuze aan stoffen en leder, in verschillende kleuren en afwerkingen.

Tijdens een thuisbezoek brengt onze adviseur kleurstalen mee. In de winkel kun je de materialen en kleuren rustig bekijken en vergelijken.

Worden producten op maat gemaakt?

Ja. Of het nu gaat om een matras, een relaxzetel of een zitbank: Comfora stemt het product af op je lichaam, je wensen en je situatie.

Onze adviseur meet je persoonlijk op en stelt het product samen met je samen, helemaal op maat.

Kan ik mijn oude zetel of bed inruilen?

Dat kan in bepaalde gevallen. Bij de aankoop van een nieuw product bekijken we samen welke inruilmogelijkheden er zijn.

Neem gerust contact op met onze adviseurs voor de actuele voorwaarden.

Bestellen en levering

Hoe verloopt een aankoop bij Comfora?

Na het adviesgesprek stelt onze adviseur een persoonlijk voorstel voor je op.

Ga je akkoord? Dan wordt je product op maat samengesteld en gemaakt in ons eigen atelier. Daarna spreken we samen een levermoment af dat voor jou goed past.

Onze medewerkers plaatsen het product bij je thuis en geven je duidelijke uitleg over de werking. Zo weet je meteen hoe je alles correct gebruikt.

Wat is de levertijd van de producten?

Is een product op voorraad, bijvoorbeeld omdat het uit een winkel komt? Dan kunnen we snel een leverafspraak maken.

Voor producten die op maat worden gemaakt, houd je best rekening met een levertermijn van ongeveer 8 tot 12 weken. De exacte termijn hangt af van het gekozen product en de opties. We houden je tijdens het hele proces op de hoogte.

Welke garantie krijg ik op mijn aankoop?

Comfora levert kwaliteitsvolle producten met duidelijke garantievoorwaarden.

Comfora bied productgarantie aan tot 7 jaar, afhankelijk van het gekozen product.

Onze adviseur legt bij je aankoop duidelijk uit welke garantievoorwaarden voor jouw specifieke product gelden.

Kan ik mijn bestelling retourneren of annuleren?

Het kan altijd gebeuren dat je om een bepaalde reden niet helemaal tevreden bent. We proberen dat natuurlijk zoveel mogelijk te voorkomen.

Ben je toch niet tevreden? Dan kijken we samen naar een oplossing.

Omdat de meeste producten op maat worden gemaakt, overleggen we altijd met u over uw situatie. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent en zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Kan ik zelf een moment kiezen voor de bezorging?

Ja. Zodra je product klaarstaat in ons magazijn, nemen we contact met je op om een leverafspraak te maken. We plannen die in op een moment dat voor jou goed uitkomt.

We zoeken samen een moment dat voor jou goed uitkomt.

Service en contact

Hoe neem ik contact op met Comfora?

U kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of het contactformulier op onze website.
Onze klantendienst helpt u graag verder met uw vraag.

Waar kan ik een klacht melden?

Ben je ergens niet tevreden over of heb je een klacht? Neem dan rechtstreeks contact op met onze klantendienst.

We nemen je melding meteen op en zoeken samen met je naar een passende oplossing.

Heeft Comfora een nazorgservice?

Ja. Ook na je aankoop blijft Comfora voor je klaarstaan.

Heb je vragen of is er service nodig? Dan helpen we je graag verder. Voor bedden bieden we ook jaarlijkse nazorg controles aan. Daarbij kijken we na of alles nog goed en comfortabel is ingesteld.

Er is iets kapot aan mijn product, wat nu?

Hiervoor kunt u of direct met onze klantenservice afdeling schakelen door te telefoneren naar 02 88 23 475, of u kunt een contactaanvraag hier invullen.

Contact opnemen met Comfora

Heb je een vraag of wil je graag een afspraak maken? Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier, telefonisch of per e-mail. Kies gerust de manier die voor jou het gemakkelijkst is.

Bekend van onderstaande partners!